В Соединенных Штатах достаточно своеобразный подход к системе здравоохранения. Государство практически не финансирует даже подконтрольные учреждения, потому состоятельные граждане предпочитают обращаться в частные клиники. В Питтсбурге находится отделение неотложной помощи, где трудится доктор Майкл Робинавич или просто Робби. Оборудование морально и физически устарело, коллеги испытывают невероятное напряжение из-за плотного графика и непрекращающегося потока пациентов. Смены иногда длятся по пятнадцать часов в сутки. Группа новичков оказалась не готова к подобному ритму. Главный герой выступает своего рода наставником для пополнения, объясняя маленькие хитрости будущей профессии. Естественно, качество оказываемых услуг не дотягивает до мировых стандартов. Периодически умирают люди, а Майклу приходится общаться с близкими, объясняя ситуацию. Например, недавно в операционной скончался малолетний мальчик, а родители ожидают в коридоре, надеясь на лучшее. Мистер Робинавич опытный врач, но даже он замешкался, не до конца понимая как правильно подойти к чете с трагической новостью.